三木市・小野市・神戸市西区近郊の皆様こんにちは。

外壁塗装・屋根塗装の専門店 プロタイムズ三木店　株式会社Matsudaira

すまいるさんの松平理恵です。

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外壁塗装をされる前に必ずお客様がチェックされる口コミ。

皆様はもうチェックされましたか？

実際に外壁塗装・屋根塗装を実地されたリアルなお客様の声がチェックできる口コミサイトは

良い所も悪い所も参考になる情報が沢山つまっています。

お客様が沢山いる業者の中からなぜその業者を選んだのか、工事中の職人さんの様子や対応などについて

工事を終えてからの最終的な評価など、今から塗装工事を検討しているお客様にとって

『その部分が知りたかった』というような耳よりの情報が入手できるというメリットもあるでしょう。

しかし、誰もが簡単に投稿できてしまう口コミの内容は主観的な部分もある為

不確かな情報も含まれている事がある事を頭に入れておきましょう。

安易に口コミサイトの情報を信用し鵜呑みにしてしまったばかりに、後々後悔した・・・
といった事態を招く事もあるでしょう。
ここでは、口コミサイトの信憑性や信頼性について書きたいと思います。

◆ネット上での外壁塗装の口コミ

外壁塗装をされる際にお客様が気にされるポイントといえば

1・塗装業者の信頼性と実績

2・塗料の品質と耐久性

3・適切な施工技術と工程

4・価格と見積りの透明性

5・保証やアフターサービス

以上の5点は必ず気にされる重要なポイントだと思います。

どの業者を選ぶ際にも最初にお客様が念頭に置かれているのが その会社の信頼性と実績ではないでしょうか？

インターネットなどで口コミを簡単に検索する事が出来ますが 果たしてその口コミは全て正しいものなのでしょうか？？

これだけ覚えていれば大丈夫！口コミサイトを見るときの必須事項３選

口コミサイトを見るときには、情報を信じすぎないこと、自分の知りたい情報を決めておくこと、複数サイトを比較することが重要となります。詳しくご紹介いたします。

①口コミサイトの掲載情報を鵜呑みにしない

口コミサイトは誰でも簡単に実名を出さずに投稿できるものがあります。そのため気を使うことなく感じたままの意見が集まりやすいという利点があります。反面、自由に匿名で書けるが故hに、掲載内容の信憑性が定かでないというリスクもあります。 「ここのサイトでは高評価なのに違う口コミサイトでは 評価がないor評価がとても低い」など、見る口コミサイトによって 評価が様々な場合もあるので、その情報を100％信じてしまうのではなく あくまでも参考情報の1つとして活用する事をオススメします。

②業者選びの基準を決めておく

口コミサイトを見る際には、自分が業者を選ぶときに何を重要視するのかを意識して見るようにしましょう。

ご自身と似た感覚の消費者の方の口コミはとても参考になりますし

ニーズを明確にする事によって、沢山の口コミの中から自身が求める口コミを探しやすくなります。

例えば、ご自身が あと1年でお家を手放すから費用重視で、とにかく価格を抑えたい・安い工事をして貰えると助かる！と思われている方が

『費用は他社に比べかなり安かったけど、営業や職人の態度がいまいち・・・ 工事も少し雑な部分もあるけど、安いのでこんなもんかな。』

という口コミを見ても 安いんだから仕方ないよな・・・と多少は妥協できる面もあるでしょう。

しかし、ご自身のニーズが 価格は高くても、きちんとした工事がしてほしい。 とにかく長期間美しくもたせて保証もしっかり欲しい！！

という想いなら・・・ その口コミはあまり参考にはならないかもしれません。

外壁塗装をするにあたり、重視する部分は何か。 価格の安さなのか営業の対応力なのか、職人さんの技術力なのか保証やアフターサービスなのか。

重要視したいポイントを明確化しておくことで、沢山ある口コミ情報の中から より参考になる口コミを探すことができると思います。

③口コミサイトを比較する

複数の口コミサイトを見て、情報集めを行いましょう。

外壁塗装に限らず、お食事やお買い物先・旅行先などの口コミなども同じですが 沢山の口コミサイトが存在しているのが現状です。

●Google口コミ

Googleの検索エンジンでお店の名前を検索すると、マップや口コミ・その他のお店の情報などが 閲覧できる大変便利なサービスです。

お客様の口コミを1つ1つチェックし、どんな事をお客様が感じておられるのか見てみましょう。

そしてその口コミに対してどのような返信をお店の方がしているのかなどもチェックすると

お店の内側をより感じられることがでるのでオススメです。

●エキテン

様々なジャンルのお店の情報や口コミが検索できるサイトです。 店名はもちろんですが市町村などでも検索でき、近くのお店が探しやすくなっています。

お店によってはエキテンにしかないお得なクーポンなどもあるようです。

●一括見積サイトが運営している口コミサイト

最近多く目立つのが、一括見積サイトが運営している口コミサイトです。

ネットで外壁塗装と検索をすると、上位に必ずと言っていい程上がってくる一括見積サイトですが

『地域の優良施工店をご紹介します』『○○万円も安くできる』などがうたい文句で有名です。

見積りサイトに登録している加盟店の中から、成約率の高い業者のみを 地域の優良業者とし口コミランキングにランクインさせたページを作っている事があります。

見積りサイトに登録している業者のみの口コミであるため ご自身がお住まいの地域の優良業者をお探しの方は その業者が本当に地域で優良の業者であるかの判断が難しいかもしれません。

以上3つのポイントを抑えて情報収集を行っていきましょう。

◆口コミサイト以外で信頼できる業者を見抜くポイント

口コミサイトを見る以外にも業者を選ぶ際の参考情報を集める手段があります。ネットで収集する以上に信頼度の高い情報収集の方法もありますので、ご紹介いたします。

●近隣住民に聞く

ご近隣の方に外壁塗装の経験がある方がいらっしゃる場合は、まず経験のある方に話を聞くのがお勧めです。

信頼できるご近隣の方から入手した情報は、信憑性が抜群にあります。

今までに見積りを取った業者の担当してくれた営業さんや、見積内容の話しなども参考になると思います。

また実際に施工した業者の職人さんの話しや、保証の有無なども金額面以外でとても重要な情報です。

なぜご近隣の方の話が重要なのかというと、実際に依頼できる地域エリアに腰を据えて店舗を構える 近隣の塗装業者の話が入手できるためです。

お住まいの市域から距離がある遠方の業者が悪い訳ではありませんが、外壁塗装を依頼するのは

何かあった時にすぐに駆け付けてくれる範囲内の、片道40分圏内にある塗装業者が理想的でしょう。

近隣にショールームを構える塗装業者の評判が聞ければよいので

ご近隣住民ではなくとも 塗装工事をした経験のあるお知り合いなどがいらっしゃれば、ぜひ話を聞いてみて下さい。

●近隣の塗装業者のHPを閲覧する

HPの中には今までに施工したお客様の施工事例や、お客様からいただいた直筆のご感想などが掲載してあります。

実際に施工されたお客様が書いてくださった直筆のご感想は、何よりも信用できるものであり

施工事例には、どの地域で施工されたお家なのかなどの大まかな情報もあります。

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●参考になるorなりにくいもの

感想はあくまでも一般消費者の方の感じた事である為、中には参考になりにくいご感想もあるかもしれません。

では、どんな感想が参考になりやすいのか、参考になりにくいのか具体的にご紹介していきます。

＝参考になりやすいご感想＝

★サービス内容に関する事

例えば、見積り前の劣化診断などでどんな事をしてくれたかなどの行動や、その業者が提供している

具体的なサービス内容などは、人によって感じ方が違うといった感覚的なものではない為

情報の信憑性が高い傾向にあります。

★保証に関する事

保証に関する感想を見つけたら、ぜひチェックしてみて下さい。

何をどこまで何年保証してくれるか、保証書の発行はしっかりしてくれるのかなど詳細な情報は

HPには明記されていないこともある為、参考になる事も少なくないでしょう。

＝参考になりにくいご感想＝

★営業や職人の人柄や対応に関する事

例えば、親切で話し易い方だった。といった職人さんや営業の人柄や対応に関する評判は主観的なものが多く

受け取る人によって感じ方が全く違う事がある為、参考になりにくいかもしれません。

★具体的な工事内容に関する事

外壁塗装工事は専門性が高いため、一般的な人が工事の良し悪しを100％判断するのは無理です。

何の知識もない方が『よくなかった』と思っていても、実際の工事内容は適切である事もあります。

明らかな不備についての評判は参考になる事もあるかもしれませんが、基本的には工事内容に関する評判を

信じすぎるのは良くないかもしれません。

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以上を踏まえて焦らず急がずしっかりとじっくりと

色んな角度から総合的に見て参考にする事をオススメいたします。

塗装業者の評判を賢く探るには、確かな情報が集まる場所を探す事が重要です。

しかしその評判も主観的な事が多いため、偏った感覚で信じすぎるのではなく

あくまでも情報は参考にされることが良いと思います。

この記事では、外壁塗装の口コミについて解説いたしましたがいかがでしたでしょうか。

口コミは消費者の方の多様な意見である事をご理解をしていただけたかと思います。

口コミだけを鵜呑みにするのではなく、実際現場調査などに来てもらい

ご自身の目でしっかりと判断できるように、しっかりと知識を身につけていただけたら嬉しいです。

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この記事を読んでくださっている皆様が理想の業者様と出逢い、思い出に残る塗装工事ができることを心より願っております。

私たちプロタイムズ三木店（株式会社Matsudaira）は兵庫県三木市に拠点を構え、
三木市と小野市、そして神戸市西区の方に向けて塗装工事を提供しています。
些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。